嘉兴市发展和改革委员会为系统客观地测评嘉兴市服务质量的满意度水平，系统掌握市民、游客、企业对嘉兴市内各区县服务质量工作的满意度情况，查找嘉兴市内各区县在服务业中存在的问题，了解嘉兴市民对服务业的意见和建议，科学引导政府服务质量工作改进的方向，为各级政府和职能管理部门制定政策、加强监管提供可靠依据，特此委托我公司-嘉兴北斗市场调查公司进行了2018年度的服务业满意度测评项目。

2018年服务业测评项目于2018年8月14日开始确定项目成员组，开始项目前期准备，于2018年8月20日开始项目启动，整个项目执行期到2018年10月25日项目测评结束，测评报告于2018年11月20日正式定稿提交给嘉兴市发展和改革委员会相关部门。整个满意度测评项目历时3个多月圆满完成。

此次满意度测评通过问卷和电话访问形式在全市范围内对2102名市民、653名游客和1829家主要行业企业管理人员进行测评，测评内容为现代物流业、科技与信息服务业、金融业、文化旅游业、健康服务业和商贸服务业六大重点领域，设28项二级指标、73项三级指标。

近日，嘉兴市发改委（服务业发展局）根据本次测评结果和数据报告发布了《2018年嘉兴市服务业满意度测评报告》。2018年嘉兴市总体服务业满意度指数为85.33分，相比2017年的80.53分有较大提升。六大重点领域中，金融业为88.09分，满意度综合表现突出。各县（市、区）中，海宁市得分位居前列，达86.65分。

本次满意度测评结果，在各大媒体进行了报道：

嘉兴日报：http://jxrb.lyzhengxinyj.com/html/2018-12/09/content_1144080.htm

南湖新闻网：http://nhnews.zjol.com.cn/nhnews/system/2018/12/09/031323639.shtml

嘉兴投资：https://mp.weixin.qq.com/s/XpB9-w4i4EWanqtthG7KtQ

搜狐：http://www.sohu.com/a/278825076_120806

嘉兴在线：http://wemedia.ifeng.com/92113203/wemedia.shtml

嘉兴市发展和改革委员会官网：http://www.jxdrc.gov.cn/fgzw/fgdt/wndt/201812/t20181203_793324.html

嘉兴人网：http://www.jiaxingren.com/folder22/folder286/2018-11-29/428187.html

浙江新闻：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1618525208487365562&wfr=spider&for=pc

嘉兴北斗市场调查有限公司（www.bizd.cn）成立于2012年，是一家集政府服务与商业调研为一体的综合型研究机构，是一家专注于“政府和企业满意度测评研究”的第三方专业市场研究机构，主要为企业与政府客户提供市场调研、研究咨询、专家顾问等相关业务，以市场调查、社会经济咨询为主营业务，服务内容包括：市场调查服务；企业管理咨询；信息技术咨询；市场营销策划等。

公司秉承“规范、科学、诚信”的工作理念，自成立以来一直服务于众多知名企业，得到客户一致好评，成员不断学习先进、科学的调研统计知识，并在大量的项目当中积累了宝贵经验。公司坚持科学与经验并举，理论与实践相结合，致力于专业市场调研及测评工作，为客户提供更加专业的服务。